Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Białymstoku - kontakty, godziny otwarcia, świadczenia

Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie w Białymstoku to instytucja, gdzie mieszkańcy mogą ubiegać się o wsparcie socjalne, świadczenia rodzinne oraz pomoc w sytuacjach kryzysowych. Główna siedziba znajduje się przy ul. Malmeda Icchoka 8, ale wiele spraw załatwisz w punktach terenowych rozsianych po mieście. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne adresy, numery telefonów i godziny pracy, aby szybko dotrzeć do właściwego działu.

Najważniejsze sprawy do załatwienia

Zanim udasz się do ośrodka, sprawdź, który zespół lub dział obsługuje Twoją sprawę. Pozwoli to zaoszczędzić czas i skieruje Cię od razu do właściwego okienka.

• Chcesz złożyć wniosek o pomoc społeczną (zasiłki, praca socjalna) – zgłoś się do Zespołu Pracowników Socjalnych właściwego dla Twojej ulicy lub do sekretariatu głównego. Telefon do sekretariatu: 85 879 7950.
• Szukasz wsparcia dla rodziny z dziećmi (zasiłek rodzinny, 500+, becikowe) – udaj się do Działu Świadczeń Rodzinnych przy ul. Klepacka 18. Telefon: 85 879 77 50.
• Potrzebujesz pomocy w sytuacji nagłej (przemoc, kryzys psychiczny) – skontaktuj się z Ośrodkiem Interwencji Kryzysowej przy ul. Włókiennicza 7. Telefon całodobowy: 85 879 79 46.
• Jesteś osobą bezdomną i potrzebujesz schronienia – zgłoś się do Zespołu Pracowników Socjalnych Nr 11 przy ul. Klepacka 18 (wejście E). Telefon: 85 879 76 31.
• Jesteś cudzoziemcem i szukasz pomocy integracyjnej – obsługuje Cię Zespół Pracowników Socjalnych Nr 10 przy ul. Biała 13/33. Telefon: 85 879 77 43.
• Interesuje Cię piecza zastępcza lub adopcja – skontaktuj się z Zespołem ds. Pieczy Zastępczej przy ul. Biała 13/33. Telefon: 85 879 77 68.
• Potrzebujesz dofinansowania na sprzęt rehabilitacyjny lub turnus – zgłoś się do Działu Rehabilitacji Społecznej Osób Niepełnosprawnych przy ul. Klepacka 18. Telefon: 85 743 54 37.

Lokalizacja i godziny otwarcia

Ośrodek działa w kilku lokalizacjach w Białymstoku. Każda z nich obsługuje inny zakres spraw. Poniżej znajdziesz dokładne adresy i godziny pracy poszczególnych punktów.

Siedziba główna i sekretariat

Adres: ul. Malmeda Icchoka 8, 15-440 Białystok

• Sekretariat: telefon 85 879 7950
• Godziny otwarcia: poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 7:30–15:30
• Dział Specjalistycznego Poradnictwa Socjalnego: telefon 85 879 77 07 (pokoje nr 2 i 16), godziny pracy jak sekretariat.

Dział Świadczeń Rodzinnych i Kasa

Adres: ul. Klepacka 18, 15-634 Białystok

• Sekcja Obsługi Klienta (świadczenia rodzinne): telefon 85 879 77 50
• Godziny otwarcia: jak siedziba główna (poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 7:30–15:30)
• Kasa MOPR: telefon 85 748 98 42
• Godziny otwarcia kasy: poniedziałek–piątek 10:00–14:00
• Dział Rehabilitacji Społecznej Osób Niepełnosprawnych: telefon 85 743 54 37, godziny pracy jak siedziba główna.
• Zespół Pracowników Socjalnych Nr 11 (pomoc bezdomnym): telefon 85 879 76 31, godziny pracy jak siedziba główna, wejście od strony E.

Ośrodek Interwencji Kryzysowej

Adres: ul. Włókiennicza 7, 15-464 Białystok

• Telefony interwencyjne: 85 879 79 46, 85 879 79 47, 85 879 79 48
• Godziny otwarcia: całodobowo, we wszystkie dni tygodnia
• Usługi: pomoc jest bezpłatna, nie wymaga skierowania. Dostępne porady psychologiczne, prawne, rodzinne i socjalne.

Zespół Pracowników Socjalnych Nr 10 i piecza zastępcza

Adres: ul. Biała 13/33, 15-434 Białystok

• Pomoc cudzoziemcom (Zespół Nr 10): telefon 85 879 77 43, godziny pracy jak siedziba główna.
• Zespół ds. Pieczy Zastępczej: telefon 85 879 77 68, godziny pracy jak siedziba główna (I piętro).
• Dział Opieki nad Dzieckiem: telefon 85 879 79 90, godziny pracy jak siedziba główna.
• Klub „Senior+": telefon 85 879 77 40, godziny zależą od oferty zajęć.

Zespoły Pracowników Socjalnych (tereny obsługi)

Pomoc społeczna przyznawana jest przez zespoły terenowe przypisane do konkretnych ulic. Poniżej adresy pozostałych zespołów (godziny pracy: poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 7:30–15:30):

• Zespół Nr 1: ul. Mieszka I 8C, telefon 85 879 7690
• Zespół Nr 2: ul. Siewna 2, telefon 85 879 7835
• Zespół Nr 3: ul. Sienkiewicza 53, telefon 85 879 7851
• Zespół Nr 4: ul. Radzymińska 16, telefon 85 879 7869
• Zespół Nr 5: ul. gen. Józefa Hallera 8, telefon 85 879 7882
• Zespół Nr 6: ul. Gen. Józefa Bema 2, telefon 85 879 7900
• Zespół Nr 7: ul. Storczykowa 5, telefon 85 879 7919
• Zespół Nr 8: ul. Swobodna 24, telefon 85 879 7938
• Zespół Nr 9: ul. Witosa 38, telefon 85 879-78-17
• Zespół Nr 12: obsługa wg podziału ulic, kontakt przez siedzibę główną lub właściwy zespół.

Jakie formy pomocy można uzyskać

Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie oferuje szeroki katalog wsparcia, zależny od sytuacji życiowej i dochodowej.

Pomoc społeczna i świadczenia pieniężne

Prawo do pomocy przysługuje osobom i rodzinom, których dochód nie przekracza określonych kryteriów. Aktualne kryteria dochodowe wynoszą:

• 1010 zł dla osoby samotnie gospodarującej,
• 823 zł na osobę w rodzinie.

Do podstawowych świadczeń należą:

• Zasiłek stały i okresowy – dla osób niezdolnych do pracy z powodu wieku lub niepełnosprawności.
• Zasiłek celowy – na zaspokojenie niezbędnych potrzeb (żywność, leki, opał, odzież).
• Dodatek mieszkaniowy – dofinansowanie kosztów zajmowania lokalu (kryterium dochodowe zależne od przeciętnego wynagrodzenia).
• Świadczenie pieniężne na naukę języka polskiego dla cudzoziemców – w ramach programu integracyjnego.

Świadczenia rodzinne i opiekuńcze

Świadczenia te zależą od dochodu i sytuacji rodzinnej.

• Zasiłek rodzinny – kryterium dochodowe 674,00 zł na osobę (764,00 zł przy niepełnosprawności dziecka). Wysokość od 95,00 zł do 135,00 zł na dziecko.
• Świadczenie rodzicielskie – 1 000 zł miesięcznie, niezależne od dochodu, przysługuje przez 52–71 tygodni.
• Świadczenie pielęgnacyjne – przysługuje opiekunom osób z niepełnosprawnościami do 18. roku życia (możliwość łączenia z pracą).
• Zasiłek pielęgnacyjny – 215,84 zł miesięcznie dla osób niepełnosprawnych i seniorów 75+.
• Fundusz alimentacyjny – przysługuje przy dochodzie do 1209 zł na osobę, gdy egzekucja alimentów jest bezskuteczna. Świadczenie do 1 000 zł miesięcznie.

Pomoc specjalistyczna i rehabilitacja

• Rehabilitacja społeczna (PFRON) – dofinansowania do turnusów, sprzętu rehabilitacyjnego, przedmiotów ortopedycznych oraz likwidacji barier architektonicznych i technicznych.
• Usługi opiekuńcze – pomoc w domu dla osób starszych i chorych.
• Interwencja kryzysowa – wsparcie psychologiczne i prawne w sytuacjach zagrożenia, przemocy lub nagłego kryzysu.
• Piecza zastępcza – wsparcie dla rodzin zastępczych i kandydatów. Świadczenie na pokrycie kosztów utrzymania dziecka wynosi od 1002 zł (rodzina spokrewniona) do 1517 zł miesięcznie.

Koszty pobytu w domach pomocy społecznej

Dla osób kierowanych do całodobowej opieki, średni miesięczny koszt utrzymania w placówkach w Białymstoku zależy od typu placówki. Opłatę wnosi mieszkaniec (do 70% dochodu), a pozostałą część pokrywa gmina lub rodzina, w zależności od sytuacji dochodowej.

Jak załatwić sprawę online i osobiście

Wiele spraw można załatwić bez wychodzenia z domu, korzystając z platform rządowych.

• Portal Emp@tia – składanie wniosków o świadczenia rodzinne, opiekuńcze, fundusz alimentacyjny i becikowe.
• Platforma ePUAP – wysyłanie pism ogólnych, wniosków o dodatek mieszkaniowy, refundację VAT za paliwo.
• PUE ZUS i bankowość elektroniczna – wnioski o świadczenie wychowawcze (500+) i Dobry Start (300+).
• System SOW – wnioski o dofinansowania z PFRON (turnusy, sprzęt, bariery).

Aby złożyć wniosek elektronicznie, potrzebujesz Profilu Zaufanego, podpisu kwalifikowanego lub e-dowodu. Nie akceptuje się skanów wniosków przesyłanych zwykłym e-mailem.

Wizyty osobiste w Dziale Świadczeń Rodzinnych warto wcześniej zarezerwować przez system E-kolejk@ dostępny na stronie ośrodka. Przy składaniu wniosków osobiście zabierz oryginały dokumentów do wglądu (dowód tożsamości, zaświadczenia o dochodach, dokumenty medyczne).

Terminy wypłat świadczeń

Świadczenia rodzinne i z funduszu alimentacyjnego wypłacane są według harmonogramu. Przelewy na konta bankowe realizowane są zazwyczaj między 17. a 20. dniem miesiąca, wypłaty pocztowe około 10. dnia miesiąca, a gotówka w kasie MOPR pod koniec miesiąca. Dokładne daty mogą ulegać zmianie, warto sprawdzić aktualny komunikat na stronie ośrodka.

FAQ

1. Gdzie dokładnie znajduje się główna siedziba MOPR w Białymstoku? Główna siedziba mieści się przy ul. Malmeda Icchoka 8, 15-440 Białystok. Tam znajduje się sekretariat i dyrekcja.

2. Jakie są godziny pracy kasy w MOPR? Kasa MOPR przy ul. Klepacka 18 czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–14:00.

3. Czy Ośrodek Interwencji Kryzysowej jest czynny w weekendy? Tak, Ośrodek Interwencji Kryzysowej przy ul. Włókiennicza 7 pracuje całodobowo przez wszystkie dni tygodnia, również w weekendy i święta.

4. Gdzie zgłosić sprawę dotyczącą pomocy dla osób bezdomnych? Sprawy dotyczące pomocy osobom bezdomnym obsługuje Zespół Pracowników Socjalnych Nr 11 przy ul. Klepacka 18 (wejście E), pod telefonem 85 879 76 31.

5. Jak sprawdzić, który Zespół Pracowników Socjalnych obsługuje moją ulicę? Przypisanie ulic do zespołów (Nr 1–12) dostępne jest w poradniku interesanta na stronie ośrodka. Możesz też zadzwonić do sekretariatu głównego pod numer 85 879 7950, aby uzyskać informację.

6. Czy można złożyć wniosek o świadczenia przez internet? Tak, wnioski o świadczenia rodzinne i opiekuńcze złożysz przez portal Emp@tia, a inne pisma przez platformę ePUAP. Wymagany jest Profil Zaufany lub podpis kwalifikowany.

7. Ile wynosi świadczenie pielęgnacyjne? Świadczenie pielęgnacyjne przysługuje opiekunom osób z niepełnosprawnościami do 18. roku życia. Wysokość świadczenia jest waloryzowana – aktualną kwotę znajdziesz na stronie ośrodka lub pod telefonem 85 879 77 50.

8. Gdzie uzyskać informację o pieczy zastępczej? Informacje dotyczące pieczy zastępczej i kandydatów na rodziców zastępczych uzyskasz w Zespole ds. Pieczy Zastępczej przy ul. Biała 13/33, telefon 85 879 77 68.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.mopr.bialystok.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.