Zarząd Mienia Komunalnego w Białymstoku - kontakt, godziny, e - BOK i mieszkania komunalne

Zarząd Mienia Komunalnego w Białymstoku - kontakt, godziny, informacje

Zarząd Mienia Komunalnego (ZMK) to jednostka budżetowa Gminy Białystok zarządzająca zasobem komunalnym miasta, w tym mieszkaniami komunalnymi i socjalnymi, lokalami użytkowymi oraz infrastrukturą miejską. Siedziba główna mieści się przy ul. gen. J. Bema 89/1, a sprawy można załatwiać osobiście w kilku punktach na terenie miasta, drogą elektroniczną oraz przez wyspecjalizowane firmy obsługujące pogotowie techniczne w budynkach.

Zgłoszenie awarii (woda, prąd, ciepło)Telefony awaryjne i pogotowie techniczne Wyjaśnienie opłat i czynszuNajważniejsze sprawy – gdzie dzwonić i jak załatwić? Zamiana mieszkania komunalnegoProcedury: obniżka czynszu, zamiana mieszkań, wykup i pomoc w zadłużeniu Pomoc w spłacie lub odpracowanie długuProcedury: obniżka czynszu, zamiana mieszkań, wykup i pomoc w zadłużeniu Wykup mieszkania na własnośćProcedury: obniżka czynszu, zamiana mieszkań, wykup i pomoc w zadłużeniu Złożenie wniosku o obniżkę czynszuProcedury: obniżka czynszu, zamiana mieszkań, wykup i pomoc w zadłużeniu Wynajem lokalu użytkowego lub garażuNajważniejsze sprawy – gdzie dzwonić i jak załatwić? Sprawdzenie lokalizacji i godzin pracyLokalizacje i godziny pracy Załatwienie sprawy przez internetE-usługi i komunikacja elektroniczna Wpłata czynszu bez prowizjiGdzie zapłacić czynsz bez prowizji? Odpowiedzi na najczęstsze pytaniaFAQ

Najważniejsze sprawy – gdzie dzwonić i jak załatwić?

Zgłoszenie awarii (woda, prąd, ciepło) – BELWRO (wodno-kanalizacyjne i elektryczne) oraz Instermo (techniczne, w tym ciepło). Numery pogotowia podane w sekcji poniżej.

Sprawy z czynszem i opłatami – Dział Czynszów w siedzibie głównej (pokój 8, 103–111) lub w budynku Bema 89D (pokój 4), tel. 85 747 94 70.

Zamiana mieszkania – Dział Lokali Mieszkalnych w siedzibie głównej (pokoje 4–7), tel. 85 747 94 34. Wnioski składa się w kancelarii (parter, pokój 3).

Zadłużenie i odpracowanie długu – Dział Windykacji w siedzibie głównej (pokój 1), tel. 85 747 94 39, lub Biuro Obsługi Mieszkańców przy ul. Barszczańskiej 2.

Wykup mieszkania komunalnego – wyłącznie w kancelarii ogólnej Urzędu Miejskiego w Białymstoku (ZMK nie przyjmuje wniosków).

Obniżka czynszu – wniosek w Dziale Czynszów. Przysługuje przy niskich dochodach (poniżej określonych progów procentowych przeciętnego wynagrodzenia) i spełnieniu kryteriów powierzchniowych. Nie przysługuje osobom pobierającym dodatek mieszkaniowy, najemcom lokali socjalnych, podnajemcom oraz osobom bez tytułu prawnego do lokalu.

Lokale użytkowe i garaże – Dział Lokali Użytkowych w siedzibie głównej (pokoje 106–108, 117, 206–207), tel. 85 747 94 31.

Telefony awaryjne i pogotowie techniczne

W przypadku awarii w budynkach administrowanych przez ZMK działają całodobowe pogotowia techniczne:

BELWRO s.c. (ul. Świętojańska 24, biuro czynne 7:00–15:00, tel. 85 743 27 61):

  • Pogotowie wodno-kanalizacyjne: 575 451 515
  • Pogotowie elektryczne: 666 063 306

Instermo Sp. z o.o. (ul. Proletariacka 13/1, biuro czynne 7:00–15:00, tel. 85 652 57 65):

  • Pogotowie techniczne (15:00–7:00): 530 166 799

Lokalizacje i godziny pracy

Siedziba główna – ul. gen. J. Bema 89/1, 15-370 Białystok

Godziny pracy: poniedziałek 8:00–16:00, wtorek–piątek 7:30–15:30.

Kontakt: centrala 85 747 94 30, sekretariat 85 747 94 50, e-mail [email protected].

Działy i usługi:

  • Kancelaria (parter) – składanie pism i wniosków, pobieranie druków. Można zostawić dokumenty w skrzynce przy drzwiach.
  • Dział Czynszów (pok. 8, 103–111) – sprawy rozliczeniowe, konta najemców, tel. 85 747 94 70.
  • Dział Lokali Mieszkalnych (pok. 4, 5, 6, 7, 204) – wnioski mieszkaniowe, zamiany, tel. 85 747 94 34.
  • Dział Lokali Użytkowych (pok. 106–108, 117, 206–207) – najem lokali użytkowych i garaży, tel. 85 747 94 31.
  • Dział Windykacji (pok. 1, 2, 101, 204A) – sprawy zadłużenia, porozumienia, odpracowanie, tel. 85 747 94 39.
  • Dział Inwestycji (pok. 100, 112–116) – inwestycje remontowe w zasobie, tel. 85 747 94 43.
  • Zespół Radców Prawnych (pok. 202–203) – porady prawne, tel. 85 747 94 65.

Dostępność: Wejście od strony parkingu. Do wejścia głównego prowadzą trzystopniowe schody oraz podjazd dla wózków inwalidzkich. Dla osób poruszających się na wózkach dostępny jest korytarz na parterze (winda prowadzi na wyższe kondygnacje). Winda wyposażona w oznaczenia w alfabecie Braille’a. Toaleta dla osób niepełnosprawnych na parterze. Przed budynkiem dwa miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Budynek wyposażony w pętlę indukcyjną. Możliwość wejścia z psem asystującym lub przewodnikiem oraz skorzystania z tłumacza polskiego języka migowego (PJM) i systemu językowo-migowego (SJM).

ul. gen. J. Bema 89D

Działy i telefony:

  • Dział Remontów (pok. 3, 5–8) – planowanie i realizacja remontów, tel. 85 747 94 90.
  • Referat Poszanowania Energii (pok. 1B, 2) – sprawy energetyczne, tel. 85 747 94 91.
  • Stanowisko ds. Dofinansowań (pok. 1A) – programy dofinansowań, tel. 85 747 94 93.
  • Dział Czynszów (pok. 4) – sprawy rozliczeniowe, tel. 85 747 94 70.

Dostępność: Budynek dwukondygnacyjny, wszystkie wymienione działy na parterze. Wejście główne od strony ulicy dostępne dla wózków inwalidzkich. Możliwość wejścia z psem asystującym.

ul. Kawaleryjska 19 (Targowisko Miejskie)

Działy:

  • Dział Obsługi Targowiska Miejskiego (pok. 1–2) – sprawy targowiska, tel. 502 206 283, 500 007 582.
  • Dział Lokali Użytkowych (pok. 3–4) – sprawy lokali przy targowisku.

Dostępność: Biuro mieści się na piętrze budynku dwukondygnacyjnego. Brak windy, brak możliwości poruszania się na wózku inwalidzkim. Miejsca postojowe dla osób niepełnosprawnych na pobliskim parkingu. Możliwość wejścia z psem asystującym.

ul. Węglowa 6B, 7

Dział Obiektów Rekreacyjnych – zarządzanie obiektami sportowymi i rekreacyjnymi, tel. 502 206 374, 506 282 621.

Dostępność: Budynek jednokondygnacyjny. Brak podjazdu, brak możliwości poruszania się na wózku inwalidzkim. Możliwość wejścia z psem asystującym.

ul. Warszawska 38

Dział Utrzymania Zasobu (Dział Obsługi Mieszkańców) – sprawy bieżące najemców, tel. 509 676 720, 85 747 94 99.

Dostępność: Budynek wielokondygnacyjny, biuro na parterze. Brak możliwości poruszania się na wózku inwalidzkim. Możliwość wejścia z psem asystującym.

ul. Barszczańska 2

Biuro Obsługi Mieszkańców – obsługa mieszkańców w sprawach windykacji i odpracowania zadłużenia.

Dostępność: Budynek wielokondygnacyjny, biuro na parterze. Brak windy, brak możliwości poruszania się na wózku inwalidzkim. Możliwość wejścia z psem asystującym.

E-usługi i komunikacja elektroniczna

Sprawy można załatwiać zdalnie przez:

  • E-mail: [email protected] (dla osób fizycznych wymagany odręczny podpis na skanowanych dokumentach).
  • ePUAP: skrytka /zmk/SkrytkaESP.
  • e-Doręczenia: adres AE:PL-96403-60250-SUFGU-28.
  • E-faktury: aktywacja usługi możliwa po złożeniu oświadczenia o akceptacji dokumentów w formie elektronicznej (osobiście w siedzibie, pocztą lub e-mailem z odręcznym podpisem).

Procedury: obniżka czynszu, zamiana mieszkań, wykup i pomoc w zadłużeniu

Obniżka czynszu przysługuje na wniosek najemcom lokali komunalnych przy niskich dochodach gospodarstwa domowego (poniżej określonych progów procentowych przeciętnego wynagrodzenia). Obniżka wynosi 55% lub 25% czynszu w zależności od wysokości dochodu. Przyznawana jest na 12 miesięcy z możliwością przedłużenia. Nie dotyczy opłat za media ani najemców z dodatkiem mieszkaniowym, lokali socjalnych, pomieszczeń tymczasowych i osób bez tytułu prawnego.

Zamiana mieszkań wymaga złożenia wniosku w kancelarii ZMK (pokój 3) wraz z kserokopią umowy najmu. Oferty zamiany można przeglądać na stronie internetowej ZMK. Zamiana może dotyczyć lokali komunalnych między najemcami lub lokali socjalnych (jeśli żaden z najemców nie zalega z opłatami).

Wykup lokalu komunalnego – wnioski składa się wyłącznie w kancelarii ogólnej Urzędu Miejskiego w Białymstoku lub listownie na adres urzędu. ZMK nie prowadzi tej procedury.

Pomoc w zadłużeniu – osoby zadłużone mogą ubiegać się o umorzenie odsetek po spłacie zaległości podstawowej w ratach (do 24) lub o umorzenie 80% odsetek po wcześniejszej spłacie 20% (gdy zaległość stanowią same odsetki). Możliwe jest też odpracowanie długu w formie świadczeń rzeczowych – wnioski w pokoju 1 w siedzibie głównej lub w Biurze Obsługi Mieszkańców przy ul. Barszczańskiej 2.

Gdzie zapłacić czynsz bez prowizji?

Czynsz można wpłacić bez prowizji w placówkach Banku PEKAO S.A.:

  • ul. Sienkiewicza 40 (I Oddział)
  • ul. Porzeczkowa 14 (II Oddział, Filia 5)
  • Rynek Kościuszki 7 (Oddział)
  • ul. Wiejska 45a (I Oddział, POB)
  • ul. Wyszyńskiego 3 (II Oddział, Filia 4)
  • ul. Zielonogórska 2

FAQ

  1. Co to jest ZMK? Zarząd Mienia Komunalnego to jednostka budżetowa Gminy Białystok zarządzająca mieszkaniowym i komunalnym zasobem miasta, w tym mieszkaniami komunalnymi, socjalnymi, lokalami użytkowymi oraz infrastrukturą miejską (drogi, chodniki, place zabaw).

  2. Jaki jest adres ZMK w Białymstoku? Siedziba główna: ul. gen. J. Bema 89/1, 15-370 Białystok. Dodatkowe punkty obsługi znajdują się przy ul. gen. J. Bema 89D, Kawaleryjskiej 19, Węglowej 6B/7, Warszawskiej 38 i Barszczańskiej 2.

  3. Jak dostać mieszkanie komunalne w Białymstoku? Należy złożyć wniosek w Dziale Lokali Mieszkalnych (siedziba główna, pokoje 4–7) lub przez kancelarię. Wymagane jest spełnienie kryteriów dochodowych, brak zaległości w opłatach oraz brak własności innego lokalu mieszkalnego.

  4. Jak zgłosić awarię (woda, ciepło, prąd)? Za wodę i prąd odpowiada BELWRO (pogotowie: 575 451 515 lub 666 063 306), za sprawy techniczne i ciepło – Instermo (pogotowie: 530 166 799). Numery działają całodobowo.

  5. Gdzie jest biuro obsługi klienta? Biura obsługi mieszkańców mieszczą się przy ul. Barszczańskiej 2, Warszawskiej 38 oraz w siedzibie głównej przy ul. Bema 89/1 (kancelaria na parterze). Dodatkowo sprawy związane z targowiskiem załatwia się przy ul. Kawaleryjskiej 19.

  6. Czy mogę załatwić sprawy online (e-BOK)? Tak. Można składać pisma przez ePUAP (skrytka /zmk/SkrytkaESP), wysyłać dokumenty na e-mail [email protected] (z odręcznym podpisem) lub korzystać z e-Doręczeń. Można też aktywować e-faktury.

Materiał źródłowy stanowiła strona zmk.bialystok.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.