Zarząd Mienia Komunalnego w Białymstoku - kontakt, działy, mieszkania komunalne i e-usługi

Zarząd Mienia Komunalnego (ZMK) to jednostka budżetowa miasta odpowiedzialna za gospodarowanie zasobem komunalnym — mieszkaniami, lokalami użytkowymi, garażami i nieruchomościami gruntowymi. Dla najemców oznacza to jedno miejsce, gdzie załatwią sprawy związane z czynszem, zamianą lokalu, wykupem mieszkania lub pomocą w spłacie długu. Siedziba główna mieści się przy ul. gen. J. Bema, ale poszczególne działy rozlokowane są w kilku punktach miasta.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić, jak załatwić konkretną sprawę → Najważniejsze sprawy Szukam numeru telefonu do konkretnego działu → Działy i kontakty Chcę zamienić lokal lub wykupić mieszkanie → Zamiana i wykup mieszkań Szukam informacji o obniżce czynszu i spłacie długu → Obniżka czynszu i pomoc Chcę aktywować faktury elektroniczne → E-dokumenty i e-faktury Zgłaszam awarię lub szukam administratora → Administracja i pogotowia Sprawdzam udogodnienia dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam adresu ośrodka pomocy społecznej → Placówki opieki społecznej Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Zarządu znajduje się przy ul. gen. J. Bema 89/1, 15-370 Białystok. To tu przyjmowane są wnioski mieszkaniowe, prowadzona jest obsługa interesantów i działa większość referatów.

Najważniejsze sprawy

Poniżej szybkie ścieżki dla najczęstszych potrzeb mieszkańców:

• Zamiana mieszkania komunalnego → Dział Lokali Mieszkalnych, pok. 8 stanowisko 1, tel. 857479434, 857479436; wniosek złożyć w kancelarii (pok. 03)
• Obniżka czynszu → wniosek indywidualny, rozpatrywany na podstawie dochodów gospodarstwa domowego; dotyczy wyłącznie czynszu, nie opłat za media
• Wykup mieszkania komunalnego → wniosek do kancelarii ogólnej Urzędu Miejskiego w Białymstoku lub listownie; bonifikata zależy od stażu najmu
• Spłata długu w formie prac → Program odpracowania długu, pok. 01 lub Biuro Obsługi Mieszkańców przy ul. Barszczańskiej 2
• Umorzenie odsetek → Dział Windykacji, pok. 01, tel. 857479439
• Awaria w budynku komunalnym → BELWRO (pogotowie elektryczne 666063306, wodno-kanalizacyjne 575451515) lub Instermo (pogotowie techniczne 530 166 799)

Działy i kontakty

Zarząd dzieli pracę między wyspecjalizowane działy — każdy obsługuje inny obszar spraw. Poniżej pełna lista z telefonami i lokalizacjami.

Działy przy ul. gen. J. Bema 89/1

Działy przy ul. gen. J. Bema 89D

Działy w innych lokalizacjach

Zamiana i wykup mieszkań

Zamiana lokalu

Najemca komunalnego mieszkania może zamienić się z innym najemcą — zarówno z osobą z zasobu gminy Białystok, jak i z najemcą lokalu socjalnego (pod warunkiem braku zaległości). Pierwszym krokiem jest wypełnienie wniosku o zamianę z załączoną kserokopią aktualnej umowy najmu. Komplet dokumentów należy złożyć w kancelarii Zarządu (pok. 03). Zgłoszenie oferty jest bezpłatne. Szczegółowe informacje: pok. 8 stanowisko 1, tel. 857479434, 857479436.

Wykup mieszkania komunalnego

Miasto sprzedaje lokale mieszkalne na zasadach preferencyjnych z bonifikatą. Wysokość bonifikaty zależy od długości stażu najmu w dniu złożenia wniosku. Wnioski o wykup przyjmuje kancelaria ogólna Urzędu Miejskiego w Białymstoku — osobiście lub listownie.

Obniżka czynszu i pomoc dla zadłużonych

Obniżka czynszu

Przysługuje najemcom lokali wchodzących w skład zasobu gminy, którzy spełniają kryteria dochodowe. Obniżka dotyczy wyłącznie czynszu — nie obejmuje opłat za energię, gaz, wodę, ścieki i odpady. Przyznawana jest na 12 miesięcy z możliwością przedłużenia. Wysokość zależy od dochodów gospodarstwa domowego.

Program odpracowania długu

Dla osób, które utraciły tytuł prawny do lokalu i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej, przewidziano możliwość spłaty zadłużenia w formie świadczeń rzeczowych — prac porządkowych, remontowo-budowlanych czy utrzymania terenów zielonych. Wnioski w pok. 01 lub w Biurze Obsługi Mieszkańców przy ul. Barszczańskiej 2.

Program pomocy zadłużonym

Osoby z zaległościami czynszowymi mogą ubiegać się o umorzenie odsetek. Po spłacie zaległości podstawowej w ratach (do 24) można uzyskać umorzenie odsetek. Gdy zaległość stanowią same odsetki — możliwe jest umorzenie 80% po wcześniejszej spłacie 20%. Szczegóły i wnioski: Dział Windykacji, pok. 01, tel. 857479439.

E-dokumenty i e-faktury

ZMK oferuje elektroniczną obsługę dokumentów. Aby aktywować usługę, należy wypełnić oświadczenie o akceptacji dokumentów w formie elektronicznej i dostarczyć je z odręcznym podpisem:

• e-mailem (skan z podpisem),
• pocztą na adres siedziby,
• osobiście w siedzibie przy ul. gen. J. Bema 89/1.

Osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej korzystają z oświadczenia o akceptacji dokumentów elektronicznych. Podmioty gospodarcze i osoby prawne składają odrębne oświadczenie o przesyłaniu faktur w okresie awarii Krajowego Systemu e-Faktur oraz dokumentów elektronicznych.

Administracja budynków i pogotowia

Za bezpośrednią obsługę techniczną części budynków komunalnych odpowiadają zewnętrzne podmioty. Poniżej dane do administracji i numerów awaryjnych.

BELWRO administruje budynkami przy ul. Świętojańska 24, Instermo — przy ul. Proletariacka 13. Pełne listy budynków pod opieką obu podmiotów znajdują się na stronie ZMK.

Dostępność architektoniczna

Główna siedziba przy ul. gen. J. Bema 89/1 jest przystosowana dla osób z niepełnosprawnościami:

• do wejścia głównego prowadzą trzystopniowe schody z podjazdem dla wózków,
• winda osobowa z przyciskami oznaczonymi alfabetem Braille’a,
• 2 miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych przed budynkiem,
• pętla indukcyjna,
• możliwość wejścia z psem asystującym lub przewodnikiem,
• pomoc pracownika posługującego się polskim językiem migowym (w godzinach pracy Zarządu).

Pozostałe lokalizacje (Bema 89D, Kawaleryjska 19, Warszawska 38, Barszczańska 2) — budynki dwu- lub wielokondygnacyjne; szczegóły dostępności warto ustalić bezpośrednio przed wizytą.

Placówki opieki społecznej

Wykaz wybranych placówek pomocowych w Białymstoku i okolicach:

FAQ

1. Kto jest właścicielem mieszkań komunalnych?

Właścicielem jest Gmina Białystok. Zarząd Mienia Komunalnego prowadzi jedynie gospodarkę zasobem — zarządza najmem, czynszem i obsługą techniczną, ale własność pozostaje po stronie miasta.

2. Czy można wykupić mieszkanie komunalne w Białymstoku?

Tak. Miasto sprzedaje lokale na zasadach preferencyjnych z bonifikatą uzależnioną od długości najmu. Wniosek składa się w kancelarii ogólnej Urzędu Miejskiego lub listownie.

3. Jaka jest różnica między lokalem komunalnym a socjalnym?

Lokal komunalny przeznaczony jest dla osób, które nie mają zapewnionego prawa do lokalu w dotychczas zajmowanym budynku i nie są w stanie zaspokoić potrzeb mieszkaniowych we własnym zakresie. Lokal socjalny przysługuje osobom w szczególnie trudnej sytuacji życiowej, często tymczasowo lub w ramach pomocy społecznej. Zamiana między tymi kategoriami jest możliwa, jeśli żaden z najemców nie zalega z opłatami.

4. Jak dostać mieszkanie od miasta Białystok?

Należy złożyć wniosek o przyznanie lokalu komunalnego do właściwej komórki Urzędu Miejskiego w Białymstoku. ZMK zajmuje się obsługą już istniejących najemców.

5. Jak zgłosić awarię w budynku komunalnym?

W zależności od administratora budynku: BELWRO — pogotowie elektryczne 666063306, wodno-kanalizacyjne 575451515; Instermo — pogotowie techniczne 530 166 799 (godziny 15:00 - 7:00). Numery awaryjne działają poza standardowymi godzinami pracy.

6. Gdzie jest biuro obsługi klienta?

Główny punkt obsługi interesantów znajduje się przy ul. gen. J. Bema 89/1. Tam działa kancelaria przyjmująca wnioski, a także większość działów obsługi najemców. Dodatkowo Biuro Obsługi Mieszkańców funkcjonuje przy ul. Barszczańskiej 2.

7. Czy mogę załatwić sprawy online?

Częściowo tak. Można aktywować e-dokumenty i e-faktury, składając oświadczenie z odręcznym podpisem (e-mail, poczta lub osobiście).

Materiał źródłowy stanowiła strona zmk.bialystok.pl.