Urząd Miejski w Białymstoku - kontakt, godziny, wydziały i sprawy online

12 kwietnia 2026

Urząd Miejski w Białymstoku - kontakt, godziny, informacje

Urząd Miejski w Białymstoku obsługuje mieszkańców w kilkunastu lokalizacjach w mieście. Główna siedziba mieści się przy ul. Słonimskiej 1, ale większość spraw obywatelskich, w tym wnioski o dowód osobisty i rejestrację pojazdów, załatwisz w Departamencie Obsługi Mieszkańców przy ul. Branickiego 3/5. Wiele formalności można też załatwić przez internet bez wychodzenia z domu.

Chcę wyrobić dowód, zameldować się lub zarejestrować auto → Najważniejsze sprawy – gdzie iść? Szukam godzin pracy urzędu i kasy → Kontakt i godziny otwarcia Chcę załatwić formalności przez internet → Sprawy online – co załatwisz przez internet? Potrzebuję kontaktu z władzami miasta lub architektem → ul. Słonimska 1 – Siedziba główna Planuję ślub lub potrzebuję odpisu z USC → ul. J. K. Branickiego 3/5 – Obsługa Mieszkańców i USC Mam sprawę dotyczącą dróg lub biletów BKM → ul. Składowa 11 Chcę zapłacić za śmieci lub szukam rzeczy znalezionej → ul. Bitwy Białostockiej 2/2 Szukam informacji o szkołach i edukacji → ul. Legionowa 7 Potrzebuję wsparcia socjalnego lub pomocy społecznej → ul. Bema 60/1 Mam zaległości podatkowe lub sprawę egzekucyjną → ul. Warszawska 21 Sprawdzam dostępność budynków dla osób z niepełnosprawnościami → Lokalizacje i wydziały Szukam szybkich odpowiedzi na popularne pytania → FAQ – najczęstsze pytania

Najważniejsze sprawy – gdzie iść?

Dowód osobisty, meldunek, rejestracja pojazdu, odpis z USC → Departament Obsługi Mieszkańców, ul. J. K. Branickiego 3/5, pok. 312, tel. 85 869 6526. Pamiętaj: dowód odbierasz wyłącznie osobiście, a od 2024 roku rejestracja pojazdu wymaga złożenia wniosku (nie wystarczy już zgłoszenie nabycia).
Sprawy podatkowe, egzekucja administracyjna → Biuro Egzekucji Administracyjnej, ul. Warszawska 21, pok. 300, tel. 85 869 6931.
Działalność gospodarcza → załatwisz online przez biznes.gov.pl lub osobiście w DOM.
Śmieci, gospodarka odpadami → Biuro Gospodarowania Odpadami, ul. Bitwy Białostockiej 2/2, pok. 208, tel. 85 879 7536.
Drogi, chodniki, komunikacja miejska → Zarząd Dróg Miejskich lub Zarząd BKM, ul. Składowa 11.
Edukacja → Departament Edukacji, ul. Legionowa 7, pok. 105, tel. 85 869 6330.
Pomoc społeczna → Departament Spraw Społecznych, ul. Bema 60/1, pok. 10, tel. 85 869 6550.
Konsultacje z Prezydentem lub Zastępcami → wtorki 10:00–16:00 w głównej siedzibie (wymagane wcześniejsze umówienie przez sekretariat).

Kontakt i godziny otwarcia

Główna siedziba:

Adres: ul. Słonimska 1, 15-950 Białystok
Infolinia: 85 879 79 79
Fax: 85 869 62 09
Adres doręczeń elektronicznych (ADE): AE:PL-10041-28752-RDWSC-21
Godziny pracy: poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 7:30–15:30

Kasa (ul. J. K. Branickiego 3/5, pokój 7, parter):

Godziny: poniedziałek–piątek 8:00–15:00 (przerwa techniczna 11:00–12:00)
Płatność gotówką lub kartą (możliwa też bezpośrednio na stanowiskach obsługi)

Przyjęcia skarg i wniosków:

Prezydent, Zastępcy, Sekretarz i Skarbnik: wtorki 10:00–16:00 (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu).
Dyrektorzy i pracownicy: codziennie w godzinach pracy urzędu.

Lokalizacje i wydziały

ul. Słonimska 1, 15-950 Białystok – Siedziba główna

W budynku z częściami A, B i C mieszczą się kluczowe departamenty i biura. Dostęp dla osób na wózkach przez pochylnię z drzwiami automatycznymi przy portierni (część A). Windy osobowe, system kolejkowy foniczny i wizualny, plany tyflograficzne oraz oznaczenia kontrastowe. Do części B (sala konferencyjna) wejdziesz podjazdem od ul. Ogrodowej, a do części C (Sala Obsługi Interesanta) przez budynek A i platformę schodową.

Sekretariat Prezydenta Miasta – tel. 85 869 6002
Zastępcy Prezydenta (kontakt przez sekretariaty) – tel. 85 869 6005, 85 869 6008
Skarbnik Miasta – sprawy finansowe miasta – tel. 85 869 6151
Przewodnicząca Rady Miasta – tel. 85 869 6138
Departament Architektury (pok. 1405) – projekty budowlane, pozwolenia – tel. 85 869 6039
Departament Kultury, Promocji i Sportu (pok. 1205) – tel. 85 869 6351
Referat Kultury (pok. 1207–1209) – tel. 85 869 6364
Referat Promocji i Turystyki (pok. 1201) – tel. 85 879 7326
Referat Sportu (pok. 1210–1212) – tel. 85 869 6213
Biuro Miejskiego Konserwatora Zabytków (pok. 1202–1203) – sprawy zabytków – tel. 85 869 6511
Departament Strategii i Rozwoju (pok. 909) – planowanie strategiczne – tel. 85 869 6119
Departament Skarbu (pok. 709) – mienie miejskie – tel. 85 869 6072
Departament Rachunkowości (pok. 313) – tel. 85 869 6215
Departament Prezydenta Miasta (pok. 401) – koordynacja prac urzędu – tel. 85 869 6961
Departament Organizacyjny i Nadzoru (pok. 1008) – tel. 85 869 6111
Departament Obsługi Urzędu (pok. 03) – logistyka i administracja – tel. 85 869 6232
Departament Komunikacji Społecznej (pok. 512) – tel. 85 869 6185
Departament Finansów Miasta (pok. 208)
Biuro Obsługi Inwestorów (pok. 905) – pomoc przedsiębiorcom – tel. 85 869 6028
Biuro Zarządzania Kadrami (pok. 600) – tel. 85 879 7238
Biuro Zarządzania Efektywnością Energetyczną (pok. 1106) – tel. 85 869 6906
Biuro Zamówień Publicznych (pok. 17) – tel. 85 869 6270
Biuro Rady Miasta (pok. 607)
Biuro Prawne (pok. 407) – tel. 85 869 6180
Biuro Kontroli (pok. 1112) – tel. 85 869 6844
Biuro Funduszy Europejskich (pok. 902) – tel. 85 869 6222
Biuro Cyberbezpieczeństwa i Informatyzacji (pok. 1400) – tel. 85 879 7413
Biuro Audytu Wewnętrznego (pok. 1109) – tel. 85 869 6916

ul. J. K. Branickiego 3/5 – Obsługa Mieszkańców i USC

To główne miejsce spraw obywatelskich. Wejście dla osób z niepełnosprawnościami od strony parkingu (z tyłu budynku). Winda, pętla indukcyjna w sali obsługi, przyciski przywoławcze przy wejściach oraz toalety dostosowane na każdej kondygnacji.

Departament Obsługi Mieszkańców (pok. 312) – dowody osobiste, meldunki, rejestracja pojazdów – tel. 85 869 6526
Urząd Stanu Cywilnego (pok. 107) – akty stanu cywilnego, śluby – tel. 85 869 6435
Kasa (pok. 7, parter) – godziny: poniedziałek–piątek 8:00–15:00 (przerwa 11:00–12:00)

Ważne procedury:

Dowód osobisty możesz złożyć w dowolnej gminie w Polsce, ale odbiór musi być osobisty w urzędzie przyjmującym wniosek.
Rejestracja pojazdu: od 1 stycznia 2024 roku obowiązuje wniosek o rejestrację (zastąpił zgłoszenie nabycia).

ul. Składowa 11

Dostęp przez pochylnię z drzwiami automatycznymi.

Departament Inwestycji (pok. 10) – inwestycje miejskie – tel. 85 869 6080
Zarząd Białostockiej Komunikacji Miejskiej (pok. 108) – linie, rozkłady, bilety – tel. 85 869 6980
Zarząd Dróg Miejskich (pok. 205) – drogi, chodniki, parkingi – tel. 85 869 6700

ul. Bitwy Białostockiej 2/2

Biuro Gospodarowania Odpadami (pok. 208) – opłaty za śmieci, selektywna zbiórka – tel. 85 879 7536
Biuro Rzeczy Znalezionych – odbiór zgubionych przedmiotów

Uwaga dostępność: Biuro Rzeczy Znalezionych mieści się w budynku ze schodami bez podjazdu, windy i toalet dla osób z niepełnosprawnościami. Drugi budynek w tym adresie posiada pochylnię, system kolejkowy foniczny i wizualny oraz toaletę dostosowaną z przyciskiem alarmowym.

ul. Słonimska 2/2

Wejście ze stopniem, platforma schodowa na wyższe kondygnacje. Brak windy i toalet dla osób z niepełnosprawnościami.

Biuro Zarządzania Kryzysowego (pok. B3) – tel. 85 869 6515
Departament Geodezji (pok. 106) – mapy, wyznaczanie granic – tel. 85 869 6300

ul. Św. Rocha 3

Centrum Aktywności Społecznej i Centrum Współpracy Organizacji Pozarządowej. Podjazd przy wejściu głównym (od ul. Krakowskiej), winda, mobilna pętla indukcyjna, toalety dla osób z niepełnosprawnościami na każdej kondygnacji, przewijak na 2. piętrze, mapy tyflograficzne i oznaczenia Braille’a.

Centrum Aktywności Społecznej – tel. 85 869 6235
Centrum Współpracy Organizacji Pozarządowych – tel. 85 879 7446

Dojazd: przystanek nr 211 „Kościół św. Rocha” (linie 2, 4, 5, 7, 10) – ok. 140 m; przystanek nr 206 „Lipowa/św. Rocha” (linie 2, 4, 5, 10) – ok. 200 m. Przewóz osób z niepełnosprawnością (BKM): tel. 85 744 34 04. Parking: 2 miejsca dla osób z niepełnosprawnościami przy budynku, ok. 30 miejsc w strefie płatnego parkowania.

ul. Legionowa 7

Wejście dostosowane z tyłu budynku (podjazd na schodach na parterze), ale brak windy i toalet dla osób z niepełnosprawnościami.

Departament Edukacji (pok. 105) – sprawy szkół i przedszkoli – tel. 85 869 6330

ul. Kamienna 17

Pochylnia dostępna, wejście na parter i toaleta dostosowana dostępne, ale brak windy. Wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Departament Gospodarki Komunalnej i Ochrony Środowiska (pok. 206) – tel. 85 869 6400

ul. Bema 60/1

Wejście z poziomu ulicy, 2 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami, oznaczenia Braille’a i plan tyflograficzny przy wejściu.

Departament Spraw Społecznych (pok. 10) – pomoc społeczna, sprawy socjalne – tel. 85 869 6550

ul. Warszawska 21

Wejście ze schodami, podjazd od ul. Słonimskiej, ale brak windy i toalet dostosowanych. Pomieszczenia niedostępne dla osób z niepełnosprawnościami.

Biuro Egzekucji Administracyjnej (pok. 300) – egzekucja należności publicznoprawnych – tel. 85 869 6931

ul. Warszawska 38 lok. 5

Wejście ze schodami bez podjazdu, brak windy i toalet dla osób z niepełnosprawnościami. Pomieszczenia niedostępne.

Biuro Nadzoru Właścicielskiego – tel. 85 879 7219

ul. Lipowa 16

Lokal na parterze, wejście z poziomu chodnika.

Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów – tel. 85 869 6929

ul. Lipowa 18

Biuro Strefy Płatnego Parkowania – tel. 85 869 6713

ul. Zamenhofa 5c

Lokal na parterze, wejście z poziomu chodnika od strony parkingu.

Biuro Bezpieczeństwa Informacji – tel. 85 879 79 79

ul. dr I. Białówny 11

Departament Urbanistyki (II piętro) – plany zagospodarowania przestrzennego – tel. 85 869 6603

Sprawy online – co załatwisz przez internet?

Możesz skorzystać z platform:

ePUAP lub e-Doręczenia (ADE: AE:PL-10041-28752-RDWSC-21) – wymagany profil zaufany, e-dowód lub podpis kwalifikowany.
mObywatel
biznes.gov.pl – rejestracja działalności gospodarczej, zmiany, zawieszenie i wykreślenie.
System Pojazd i Kierowca – prawo jazdy, rejestracja, wyrejestrowanie.

Katalog spraw online: meldunek stały i czasowy, wniosek o dowód osobisty (bez odbioru), odpisy z rejestru stanu cywilnego, zawiadomienie o zbyciu pojazdu.

Rezerwacja wizyt: System e-kolejka pozwala umówić termin online. Bilet musisz odebrać w biletomacie na miejscu najpóźniej 10 minut przed wizytą. Spóźnienie jest traktowane jako rezygnacja z wizyty.

FAQ – najczęstsze pytania

Gdzie odebrać dowód osobisty w Białymstoku? Odbiór dowodu osobistego odbywa się wyłącznie osobiście w urzędzie, w którym złożono wniosek – najczęściej jest to Departament Obsługi Mieszkańców przy ul. J. K. Branickiego 3/5. Nie można odebrać dowodu przez pełnomocnika ani pocztą.
Jaki jest adres Urzędu Miejskiego w Białymstoku? Główna siedziba: ul. Słonimska 1, 15-950 Białystok. Sprawy obywatelskie (dowody, meldunki, rejestracja pojazdów) załatwisz w Departamencie Obsługi Mieszkańców przy ul. J. K. Branickiego 3/5.
Jakie są godziny otwarcia kasy i biura obsługi? Kasa w budynku przy ul. Branickiego 3/5 czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00 (przerwa techniczna 11:00–12:00). Ogólne godziny pracy urzędu to poniedziałek 8:00–17:00, wtorek–piątek 7:30–15:30.
Co mogę załatwić przez internet? Przez ePUAP lub e-Doręczenia (z profilem zaufanym) możesz złożyć wniosek o dowód osobisty, zgłosić meldunek, pobrać odpis z USC, zawiadomić o zbyciu pojazdu oraz załatwić sprawy w Systemie Pojazd i Kierowca. Działalność gospodarczą założysz i zmienisz na biznes.gov.pl.
Gdzie zgłosić sprawę dotyczącą śmieci lub odpadów? Sprawy związane z gospodarką odpadami załatwisz w Biurze Gospodarowania Odpadami przy ul. Bitwy Białostockiej 2/2 (pok. 208), tel. 85 879 7536.
Jak umówić się na wizytę w urzędzie? Wizytę rezerwujesz przez system e-kolejka na stronie urzędu. Pamiętaj, by odebrać bilet w biletomacie na miejscu najpóźniej 10 minut przed umówioną godziną. Spóźnienie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
Gdzie załatwić sprawę drogową lub komunikacji miejskiej? Zarząd Dróg Miejskich i Zarząd Białostockiej Komunikacji Miejskiej mieszczą się przy ul. Składowej 11.
Czy urząd jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami? Główne budynki (Słonimska 1, Branickiego 3/5, Św. Rocha 3, Składowa 11) posiadają windy, podjazdy i toalety dostosowane. Jednak niektóre lokalizacje (np. Bitwy Białostockiej 2/2 – Biuro Rzeczy Znalezionych, Warszawska 21, Warszawska 38, Legionowa 7, Słonimska 2/2, Kamienna 17) nie mają wind lub dostosowanych toalet – szczegóły w sekcjach poszczególnych adresów.