Wodociągi Podlaskie w Białymstoku - kontakt, godziny, informacje

Wodociągi Podlaskie sp. z o.o. załatwiają sprawy związane z dostawą wody, odprowadzaniem ścieków, przyłączeniami do sieci, e-fakturami oraz badaniami jakości wody. Główna siedziba i Biuro Obsługi Klienta mieszczą się przy ul. Elewatorskiej 31 w Białymstoku. W przypadku awarii spółka udostępnia na stronie sekcję „Awarie” z numerami kontaktowymi do konserwatorów właściwych dla danego obszaru.

Najważniejsze sprawy

• Chcesz zgłosić awarię albo przerwę w dostawie wody — skorzystaj z zakładki Awarie; spółka podaje tam numery kontaktowe do konserwatorów właściwych dla poszczególnych wodociągów i gmin.
• Planujesz przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej — potrzebne są m.in. wnioski o opinię o możliwości przyłączenia, warunki przyłączenia oraz uzgodnienie projektu.
• Chcesz zawrzeć umowę na dostarczanie wody i/lub odprowadzanie ścieków — złóż odpowiedni wniosek z zakładki Formularze i wnioski.
• Planujesz wywóz nieczystości płynnych (umowa zlecana spółce) — wypełnij wniosek z zakładki Formularze i wnioski.
• Chcesz zgłaszać stan licznika, korzystać z e-faktury lub powiadomień SMS — te sprawy obsłużysz w dedykowanych formularzach oraz w części online.
• Interesuje Cię jakość wody — sprawdzisz ją w zakładkach poświęconych jakości i badaniom wody dla danej miejscowości.
• Szukasz taryfy za wodę i ścieki — spółka publikuje je w zakładce Taryfy, także dla poszczególnych gmin.

Kontakt i lokalizacje

Ul. Elewatorska 31, 15-620 Białystok

To główna siedziba spółki i Biuro Obsługi Klienta.

• Kontakt ogólny siedziby: 857 466 709, 511 160 937
• Biuro Obsługi Klienta: 857 429 050
• Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek 07:00–14:30
• Oddział Białystok: 857 443 334
• Godziny pracy Oddziału Białystok: poniedziałek–piątek 07:00–15:00
• E-mail: [email protected]
• Adres do e-doręczeń (dla podmiotów publicznych): AE: PL-13734-10425-CBUBF-18

Ul. Wojska Polskiego 1, 17-100 Bielsk Podlaski

• Oddział Bielsk Podlaski: 510 869 800, 604 618 099

Ul. Stawiskowska 53, 18-421 Piątnica Poduchowna

• Oddział Piątnica: 510 869 798, 573 806 021, 510 424 897, 510 424 902

Aktualne telefony i godziny pracy są także dostępne na oficjalnej stronie spółki.

Umowy, przyłączenia i formularze

W zakładce Formularze i wnioski znajdziesz dokumenty potrzebne do załatwienia najczęstszych spraw:

• Wniosek o zawarcie umowy — dla spraw związanych z dostarczaniem wody i odprowadzaniem ścieków.
• Wniosek o zawarcie umowy na wywóz nieczystości płynnych — dla usług związanych z wywozem nieczystości płynnych.
• Wniosek o opinię o możliwości przyłączenia do sieci — gdy chcesz sprawdzić, czy działkę lub budynek da się podłączyć do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej. Taka opinia bywa wymagana m.in. przy wnioskach do urzędu gminy (np. o warunki zabudowy lub podział działki).
• We wniosku określa się m.in. rodzaj przyłączanego budynku i lokalizację działki.
• Do wniosku załącza się m.in. kopię mapy zasadniczej lub mapę do celów projektowych (1 egz.).
• Wniosek o wydanie warunków przyłączenia do sieci — jeśli chcesz uzyskać zasady i wymagania techniczne podłączenia.
• We wniosku podaje się m.in. dane podmiotu, potrzeby oraz dołącza plan zabudowy lub szkic sytuacyjny (usytuowanie przyłącza względem istniejącej sieci i innych obiektów).
• W formularzu pojawiają się orientacyjne wielkości ładunku zanieczyszczeń ścieków dla domu jednorodzinnego, np.:
• BZT5 = 240 [gO₂/(M·d)]
• CHZT = 480 [gO₂/(M·d)]
• Zawiesina = 280 [gO₂/(M·d)]
• Wniosek o uzgodnienie projektu — do weryfikacji dokumentacji projektowej planowanego przyłącza.
• Wniosek o trwałą likwidację przyłącza wodociągowego / przyłącza kanalizacyjnego oraz rozwiązanie umowy — gdy przyłącze ma zostać zlikwidowane, a umowa zakończona.
• Oświadczenia związane z umową — m.in. zgoda właściciela lub współwłaściciela na zawarcie umowy.
• Oświadczenie o akceptacji wystawiania i przesyłania e-faktury — jeżeli chcesz otrzymywać faktury elektronicznie.
• Oświadczenia dotyczące systemu powiadamiania SMS — do uruchomienia, zmiany numeru telefonu lub wycofania zgody.

Po otrzymaniu warunków przyłączenia należy przygotować plan sytuacyjny zgodny z warunkami przyłączenia (na aktualnej kopii mapy zasadniczej, zgodnie ze szkicem sytuacyjnym z etapu wnioskowania). Przed rozpoczęciem budowy, po sporządzeniu planu sytuacyjnego, inwestor zgłasza się do spółki w celu potwierdzenia zgodności planu z otrzymanymi warunkami.

Gdzie złożyć wnioski?

Wypełnione wnioski wraz ze szkicem sytuacyjnym można złożyć:

• do skrzynki podawczej w budynku spółki przy ul. Elewatorskiej 31 w Białymstoku, albo
• pocztą tradycyjną na adres siedziby spółki.

Spółka prosi, aby nie przesyłać wniosków elektronicznie — skany map mogą być nieczytelne.

Awarie, odczyty i sprawy online

Spółka umożliwia kilka ważnych spraw bez wizyty w biurze, m.in.:

• zgłaszanie stanu liczników online,
• korzystanie z e-faktur,
• uruchomienie systemu powiadamiania SMS,
• pobieranie formularzy i wniosków,
• sprawdzanie informacji o jakości wody w swojej miejscowości.

Jeśli potrzebujesz wyników badań wody dla konkretnego wodociągu, złóż Wniosek o udostępnienie wyników badań wody i wyślij go:

• e-mailem: [email protected], albo
• pocztą tradycyjną na adres siedziby spółki.

Taryfy za wodę i ścieki

Wodociągi Podlaskie publikują taryfy za wodę i ścieki, również dla poszczególnych gmin. W zakładce Taryfy znajdziesz obowiązujące stawki oraz taryfy przypisane do konkretnych jednostek.

FAQ

1. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta?

• Przy ul. Elewatorskiej 31, 15-620 Białystok.

2. Jaki jest telefon do Biura Obsługi Klienta?

• 857 429 050.

3. Jak zgłosić awarię?

• Przez zakładkę Awarie — spółka podaje tam numery kontaktowe do konserwatorów właściwych dla danego wodociągu lub gminy.

4. Czy sprawy można załatwić online?

• Tak. Online można zgłaszać odczyty liczników, korzystać z e-faktur, uruchomić powiadomienia SMS oraz pobierać formularze i wnioski.

5. Gdzie złożyć wniosek o przyłączenie do sieci?

• Do skrzynki podawczej w siedzibie przy ul. Elewatorskiej 31 w Białymstoku albo pocztą tradycyjną.

6. Jak dostać wyniki badań wody?

• Złóż Wniosek o udostępnienie wyników badań wody i wyślij go na [email protected] lub pocztą na adres siedziby spółki.

7. Gdzie sprawdzić taryfę za wodę i ścieki?

• W zakładce Taryfy na stronie spółki (także taryfy dla poszczególnych gmin).

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagipodlaskie.pl. Dane mogą się zmieniać — warto więc upewnić się na oficjalnej stronie przed złożeniem wniosku lub kontaktem.