Wodociągi Podlaskie w Białymstoku - kontakt, godziny, przyłączenia i awarie

Wodociągi Podlaskie to regionalny operator sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, który zaopatruje w wodę i odbiera ścieki z terenu kilkunastu gmin województwa podlaskiego. Siedziba spółki mieści się w Białymstoku przy ul. Elewatorskiej, gdzie znajduje się zarówno sekretariat, jak i Biuro Obsługi Klienta. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, jak załatwić sprawy związane z przyłączeniem do sieci, zgłosić awarię lub sprawdzić aktualne taryfy.

Szukam kontaktu i adresu siedziby → Siedziba Spółki i Biuro Obsługi Klienta Chcę zgłosić awarię → Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne Chcę podłączyć działkę do sieci → Przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej Chcę podpisać umowę na wodę i ścieki → Zawieranie umów o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków Szukam usługi wywozu szamba → Wywóz nieczystości płynnych Chcę sprawdzić ceny wody i ścieków → Taryfy za wodę i ścieki Chcę podać stan wodomierza → Zgłoś odczyty liczników Sprawdzam ułatwienia dla osób niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna

Siedziba Spółki i Biuro Obsługi Klienta

W jednym budynku przy ul. Elewatorskiej 31 w Białymstoku działają dwie odrębne jednostki: sekretariat spółki oraz Biuro Obsługi Klienta (BOK). Choć adres jest wspólny, pełnią one różne funkcje i korzystają z oddzielnych numerów telefonów.

Siedziba Spółki / Sekretariat

• Adres: ul. Elewatorskiej 31, 15-620 Białystok
• Telefon/fax: +48 85 744 33 34
• Telefon: +48 85 746 67 09
• Adres do e-doręczeń: AE:PL-13734-10425-CBUBF-18 (wyłącznie dla podmiotów publicznych)

Biuro Obsługi Klienta (BOK)

• Adres: ul. Elewatorskiej 31, 15-620 Białystok
• Telefon: +48 85 742 90 50
• Godziny pracy: pn–pt 07:00- 14:30

W sekretariacie można złożyć dokumenty, pisma procesowe oraz uzyskać informacje ogólne o działalności spółki. BOK obsługuje natomiast bieżące sprawy klientów — od zawierania umów po rozliczenia. Godziny pracy sekretariatu warto potwierdzić telefonicznie.

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne

Awarię wodociągową lub kanalizacyjną można zgłosić całą dobę. Pogotowie działa na specjalne numery alarmowe podane na stronie wodociagipodlaskie.pl. W godzinach pracy spółki (pn–pt) awarie można zgłaszać również na numery przypisane do konkretnych gmin:

W przypadku awarii wymagającej natychmiastowej interwencji (wyciek, brak wody, zalanie) zaleca się dzwonienie bezpośrednio na numery alarmowe całodobowe, niezależnie od pory dnia.

Przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej

Chcesz podłączyć działkę lub budynek do sieci wodociągowej albo kanalizacyjnej? Proces rozpoczyna się od złożenia wniosku. W zależności od etapu inwestycji może to być wniosek o opinię o możliwości przyłączenia lub wniosek o wydanie warunków przyłączenia do sieci.

Co przygotować:

• wypełniony wniosek (formularze dostępne w siedzibie spółki lub w strefie klienta online),
• szkic sytuacyjny nieruchomości.

Jak złożyć:

• osobiście — wrzucić do skrzynki podawczej w budynku przy ul. Elewatorskiej 31,
• listownie — na adres siedziby spółki.

Uwaga: wniosków nie należy przesyłać drogą elektroniczną, ponieważ skany map często są nieczytelne i uniemożliwiają weryfikację dokumentacji. Dodatkowe informacje uzyskasz pod numerem +48 85 744 33 34.

Zawieranie umów o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków

Dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków odbywa się wyłącznie na podstawie umowy zawartej z Wodociągami Podlaskimi. Umowę zawiera się po wykonaniu i odebraniu technicznym przyłącza.

W przypadku nowego podłączenia należy złożyć:

• wniosek o zawarcie umowy,
• protokół odbioru technicznego przyłącza wodociągowego i/lub kanalizacyjnego.

Dokumenty można dostarczyć osobiście do sekretariatu lub przesłać listownie na adres: ul. Elewatorskiej 31, 15-620 Białystok. Szczegóły pod numerem +48 85 744 33 34.

Wywóz nieczystości płynnych

Wodociągi Podlaskie oferują również usługę wywozu nieczystości płynnych (szamba, zbiorniki bezodpływowe). Aby skorzystać z tej usługi, należy zawrzeć odrębną umowę.

Procedura:

1. Pobrać formularz wniosku ze strefy klienta na stronie wodociagipodlaskie.pl (zakładka “Strefa Klienta — Formularze i wnioski”) lub w siedzibie spółki.
2. Prawidłowo wypełnić i złożyć w sekretariacie.

Informacje o warunkach umowy pod numerem +48 85 744 33 34.

Taryfy za wodę i ścieki

Stawki za wodę i ścieki różnią się w zależności od gminy. Wodociągi Podlaskie obsługują odbiorców z kilkunastu gmin województwa podlaskiego — od Białowieży po Sztabin. Aktualne taryfy dla konkretnej gminy znajdziesz na stronie wodociagipodlaskie.pl, wybierając odpowiednią pozycję z menu (np. Gmina Dąbrowa Białostocka i inne).

Zgłoś odczyty liczników

Odczyty wodomierza głównego i podliczników można zgłaszać przez formularz online dostępny na stronie spółki. Przy zgłoszeniu podaj:

• numer wodomierza,
• jego stan,
• numer umowy (jeśli została już podpisana).

Możliwe jest również otrzymanie potwierdzenia zgłoszenia drogą mailową — wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Elewatorskiej 31 ma dwa wejścia: główne i boczne. Przed budynkiem wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Wejście do budynku i wszystkich pomieszczeń jest możliwe z psem asystującym lub przewodnikiem. W budynku nie ma windy. Brak możliwości skorzystania z tłumacza polskiego języka migowego.

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagipodlaskie.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.