Dokumenty bez kolejki. W Białymstoku ruszył urzędomat przy Słonimskiej

Tuż obok Urzędu Miejskiego pojawiło się rozwiązanie, które zmienia zwykły odbiór dokumentów w szybki, prawie bezobsługowy ruch. Białostoczanie nie muszą już dopasowywać się do godzin pracy urzędu, bo po potrzebne papiery mogą podejść także wieczorem albo w weekend. Nowy urzędomat działa przez całą dobę i ma odciążyć tych, którzy do tej pory tracili czas na kolejkach.

• Po SMS-ie otwiera się skrytka, a odbiór trwa tylko chwilę
• Urządzenie ma być dostępne także dla osób z większymi potrzebami

Po SMS-ie otwiera się skrytka, a odbiór trwa tylko chwilę

Urządzenie stanęło przy ul. Słonimskiej 1 i ma służyć przede wszystkim tym, którzy czekają na dokumenty związane z rejestracją pojazdu. Z urzędomatu można odebrać:

• nowy dowód rejestracyjny po rejestracji lub wymianie,
• wtórnik dowodu rejestracyjnego,
• trzecią tablicę rejestracyjną.

Warunek jest prosty, choć trzeba go spełnić wcześniej. Odbiór w tej formie należy zadeklarować już podczas składania wniosku w urzędzie, a do systemu trzeba podać numer telefonu. Gdy dokumenty są gotowe, właściciel dostaje SMS z kodem PIN.

Potem procedura jest już krótka i przewidywalna. Na ekranie urządzenia należy wybrać START, wpisać numer telefonu oraz kod PIN, złożyć podpis na panelu dotykowym i poczekać na otwarcie skrytki. Na odbiór przewidziano 48 godzin od chwili wysłania wiadomości. Jeśli ktoś nie zdąży, dokumenty wracają do urzędu i można je odebrać tradycyjnie.

– Uruchomienie urzędomatu to kolejny krok w kierunku zwiększania dostępności usług publicznych w Białymstoku. Dzięki temu rozwiązaniu mieszkańcy mogą odbierać dokumenty w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności stania w kolejkach i dostosowywania się do godzin pracy urzędu – podkreśla zastępca prezydenta Tomasz Klim.

Urządzenie ma być dostępne także dla osób z większymi potrzebami

Nowe rozwiązanie nie zostało pomyślane wyłącznie jako wygodny automat. W urzędzie zadbano też o to, by mogły z niego korzystać osoby ze szczególnymi potrzebami oraz osoby z niepełnosprawnościami. Ekran umieszczono na takiej wysokości, by dało się obsłużyć go zarówno na stojąco, jak i z poziomu wózka.

Przewidziano również skrytkę w dolnej części urządzenia, łatwiejszą do dosięgnięcia, a interfejs działa w trybie wysokiego kontrastu, co ma ułatwić korzystanie osobom z problemami wzroku. To ważny sygnał, bo w miejskich usługach liczy się nie tylko szybkość, lecz także to, czy są one naprawdę dostępne dla wszystkich.

Urządzenie przy Słonimskiej ma więc nie tylko skrócić drogę po dokumenty. Ma też zdjąć z urzędowej obsługi ten najbardziej uciążliwy element, który od lat wracał w rozmowach mieszkańców – konieczność podporządkowania się godzinom pracy i czekania tam, gdzie wystarczyłby krótki, bezpieczny odbiór.

na podstawie: Urząd Miejski w Białymstoku.