Mowa ciała zamiast słów - PSP w Białymstoku przeprowadziło nietypowe szkolenie

W Komendzie Miejskiej Państwowej Straży Pożarnej w Białymstoku funkcjonariusze praktykowali odczytywanie gestów i mimiki. Szkolenie odbyło się 5 marca 2026 roku i odbywało się pod auspicjami kierownictwa jednostki.

Jak podaje Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Białymstoku, 5 marca 2026 roku w siedzibie jednostki odbyło się szkolenie pt.:

„Mowa ciała w obsłudze Klienta i w pracy managera instytucji publicznej”

W zajęciach uczestniczyli funkcjonariusze Komendy Miejskiej PSP w Białymstoku - na czele z Zastępcą Komendanta Miejskiego PSP w Białymstoku - mł. bryg. Andrzejem Płońskim, informuje opracowanie i zdjęcia: kpt. Agnieszka Walentynowicz-Niedbałko, Oficer Prasowy Komendanta Miejskiego PSP w Białymstoku.

Szkolenie skupiało się na elementach komunikacji niewerbalnej - gestach, postawie, mimice twarzy i kontakcie wzrokowym. Jak przekazano w materiale KM PSP, świadome korzystanie z tych narzędzi ma poprawić jakość relacji zawodowych, zwiększyć skuteczność przekazu oraz pomóc budować profesjonalny wizerunek jednostki.

Szkoleniowe ćwiczenia miały charakter praktyczny - uczestnicy ćwiczyli rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych i sposoby ich wykorzystania w obsłudze klienta oraz w zarządzaniu instytucją. Komenda podkreśliła, że umiejętności te są dziś elementem pracy, obok kompetencji technicznych.

Może to wyglądać na zabieg wizerunkowy - ale lepsza umiejętność czytania gestów może usprawnić kontakt z obywatelami i przyspieszyć reakcję służb w sytuacjach wymagających szybkiej oceny zachowania.

W komunikacie KM PSP nie podano dalszych szczegółów dotyczących programu szkolenia ani nazwisk instruktorów poza udziałem zastępcy komendanta. Opracowanie i zdjęcia do informacji podpisane są przez kpt. Agnieszkę Walentynowicz-Niedbałko.

na podstawie: Straż Pożarna w Białymstoku.