Delegatura UKE w Białymstoku - kontakt, godziny, informacje

Delegatura UKE w Białymstoku działa przy ul. Warszawskiej 1a. To tu mieszkańcy mogą skontaktować się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej w sprawach związanych m.in. z telekomunikacją, pocztą i zasobami częstotliwości. Na miejscu dostępna jest też obsługa osób ze szczególnymi potrzebami, w tym tłumacz PJM i SJM online oraz pętla indukcyjna w Sekretariacie/Punkcie Obsługi Klienta.

Kontakt i godziny

Delegatura UKE w Białymstoku ul. Warszawska 1a, 15-062 Białystok

• Telefon: 857 435 745
• Godziny pracy urzędu: poniedziałek–piątek, 8:15–16:15
• Formularz kontaktowy UKE
• Pisma elektronicznie:
• ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej): skrytka /r9rm745qkz/SkrytkaESP
• e-Doręczenia: AE:PL-82868-41464-GIBAT-25

Sekretariat Delegatury znajduje się na pierwszym piętrze. Obsługa klientów odbywa się na parterze i pierwszym piętrze budynku.

Lokalizacja i dojazd

Budynek położony jest w pobliżu skrzyżowania ulic Warszawskiej i Sienkiewicza. Do Delegatury jest ok. 8 minut jazdy samochodem od Dworca PKP i PKS. Dojazd jest też możliwy komunikacją miejską (punkt przesiadkowy przy ul. Sienkiewicza i Al. Józefa Piłsudskiego).

Wejście do budynku jest od ul. Warszawskiej.

Dojście do budynku jest równe i gładkie, a jego szerokość wynosi co najmniej 1,8 m. Drzwi wejściowe otwierają się na zewnątrz. Przy wejściu znajduje się domofon oraz przycisk przywołania, przeznaczony w szczególności dla osób ze szczególnymi potrzebami. Budynek jest wyraźnie oznakowany tablicą informacyjną od strony ul. Warszawskiej.

Delegatura UKE zajmuje 2 piętra. Trasa do pomieszczeń w budynku jest wolna od przeszkód (brak zmian poziomów, szerokie korytarze i drzwi).

Na miejscu są udogodnienia ważne dla osób z ograniczoną mobilnością i słuchem:

• 3 ogólnodostępne miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością przy budynku od strony ul. Warszawskiej
• pochylnia przed wejściem (minimalna szerokość pochylni to 1,2 m; maksymalna długość pojedynczego biegu nie przekracza 9 m; pochylnia ma krawężniki o wysokości min. 7 cm)
• winda
• toaleta dla osób z niepełnosprawnością
• w toalecie dostępna jest również „Różowa Skrzyneczka” z bezpłatnymi środkami higieny menstruacyjnej
• oznaczenia w alfabecie Braille’a na drzwiach pomieszczeń (naklejki umieszczone są na wysokości ok. 120 cm nad klamką)
• pies asystujący jest mile widziany

W budynku znajduje się też kącik zabaw dla dzieci odwiedzających Delegaturę z opiekunami oraz sieć Wi‑Fi.

Obsługa klientów

Jeśli chcesz załatwić sprawę na miejscu, kieruj się do Sekretariatu lub Punktu Obsługi Klienta (BOK). To tutaj można uzyskać kontakt stacjonarny i telefoniczny z Delegaturą.

Dla osób słabosłyszących w Sekretariacie/Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna (system wspomagania słuchu poprawiający zrozumiałość mowy). W miejscach, gdzie wykorzystywane są przenośne pętle indukcyjne, znajduje się informacja, że klient powinien zgłosić chęć skorzystania z niej pracownikowi.

Osoby niesłyszące mogą skorzystać z tłumacza:

• PJM, czyli Polski Język Migowy
• SJM, czyli system językowo-migowy

Usługa tłumacza jest dostępna online:

• Poza UKE: możesz skorzystać z tłumacza przez komputer/laptop/tablet/telefon z kamerą i dostępem do internetu (na stronie UKE wybiera się ikonkę tłumacza).
• Na miejscu: pracownik UKE połączy Cię z tłumaczem online.

Połączenie z tłumaczem można uruchomić także przez infolinię Delegatury pod numerem 857 435 745, a następnie skorzystać z połączenia tłumaczeniowego online. Z usługi można korzystać przez komputer, laptop, tablet lub telefon z kamerą i dostępem do internetu.

Czym zajmuje się UKE

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) jest organem regulacyjnym w zakresie działalności telekomunikacyjnej, pocztowej oraz gospodarki zasobami częstotliwości. UKE nadzoruje też rynek w zakresie kontroli wyrobów emitujących lub podatnych na emisję pola elektromagnetycznego, w tym urządzeń radiowych wprowadzonych do obrotu w Polsce.

Do głównych zadań Prezesa UKE należą:

• analiza, regulacja i kontrola rynku telekomunikacyjnego
• gospodarka zasobami częstotliwości
• gospodarka zasobami numeracji telefonicznej
• kontrola spełniania wymagań z zakresu kompatybilności elektromagnetycznej
• analiza, regulacja i kontrola rynku pocztowego

W praktyce oznacza to, że w Delegaturze w Białymstoku możesz szukać kontaktu w sprawach związanych z usługami telekomunikacyjnymi, pocztą oraz częstotliwościami i innymi zadaniami UKE.

FAQ

1. Gdzie mieści się Delegatura UKE w Białymstoku?

• Przy ul. Warszawskiej 1a, 15-062 Białystok.

2. Jaki jest numer telefonu do Delegatury UKE w Białymstoku?

• 857 435 745.

3. Jakie są godziny pracy?

• Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:15–16:15.

4. Jak dojechać do Delegatury UKE w Białymstoku?

• Budynek jest przy skrzyżowaniu ul. Warszawskiej i Sienkiewicza; od Dworca PKP i PKS to ok. 8 minut jazdy samochodem. Komunikacją miejską można dojechać przez punkt przesiadkowy przy ul. Sienkiewicza i Al. Józefa Piłsudskiego.

5. Czy można wysłać pismo bez wizyty w urzędzie?

• Tak, przez ePUAP (skrytka /r9rm745qkz/SkrytkaESP) albo przez e-Doręczenia na adres AE:PL-82868-41464-GIBAT-25.

6. Czy na miejscu jest tłumacz PJM albo SJM?

• Tak, dostępna jest usługa tłumacza PJM i SJM online. Połączenie można uruchomić także przez infolinię Delegatury pod numerem 857 435 745.

7. Czy osoby słabosłyszące mają ułatwienia w kontakcie?

• Tak, w Sekretariacie/Punkcie Obsługi Klienta dostępna jest przenośna pętla indukcyjna. Warto zgłosić chęć skorzystania z niej pracownikowi.

8. Czy budynek jest przygotowany do obsługi osób ze szczególnymi potrzebami?

• Tak. Przy wejściu jest domofon i przycisk przywołania, do budynku prowadzi pochylnia, jest winda, toaleta dla osób z niepełnosprawnością, a na drzwiach są oznaczenia w alfabecie Braille’a (ok. 120 cm nad klamką). Przy budynku dostępne są też 3 miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnością, a pies asystujący jest mile widziany.