Straż Miejska w Białymstoku - kontakt, interwencje, odholowania

Straż Miejska w Białymstoku dba o porządek i bezpieczeństwo w mieście, prowadząc interwencje, kontrolując parkowanie i współpracując z mieszkańcami. Jednostka dysponuje komendą główną przy ul. Składowej oraz trzema posterunkami terenowymi obsługującymi rejon Centrum, Północy i Południa miasta. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne numery, adresy i procedury, które pomogą Ci szybko załatwić sprawę.

Chcę zgłosić pilną interwencję lub zagrożenie → Zgłaszanie interwencji i telefony alarmowe Moje auto zostało odholowane – jak je odzyskać? → Odholowanie pojazdu — krok po kroku Chcę odwołać się od mandatu lub sprawdzić termin płatności → Mandaty karne i procedury odwoławcze Szukam adresu komendy głównej i informacji o dostępności → Komenda Straży Miejskiej (ul. Składowa) Potrzebuję kontaktu do posterunku w mojej dzielnicy → Posterunki lokalne: Centrum, TBS, Barszczańska Chcę złożyć skargę lub umówić się z Komendantem → Skargi, wnioski i kontakt z Komendantem Szukam informacji o monitoringu i działaniach edukacyjnych → Monitoring miejski i profilaktyka Chcę zgłosić sprawę przez SMS (dla osób głuchoniemych) → Zgłaszanie interwencji i telefony alarmowe Szukam szybkich odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Nagła interwencja (hałas, nieprawidłowe parkowanie, zagrożenie bezpieczeństwa) → zadzwoń na 986, napisz na [email protected] lub wyślij SMS na 600 900 986 (dla osób głuchoniemych).
• Odholowane auto → skontaktuj się z dyżurnym (986), aby uzyskać zezwolenie na odbiór pojazdu z parkingu strzeżonego.
• Skarga na działanie straży → Zespół ds. Skarg i Wniosków lub Komendant przyjmują w środy w godzinach 12:00–17:00 (po uzgodnieniu telefonicznym pod nr 085 869-67-50).
• Mandat – odmowa przyjęcia → zrób to przy odbiorze – sprawa trafi do sądu jako wniosek o ukaranie.
• Edukacja i profilaktyka → Referat d.s. Profilaktyki i Komunikacji Społecznej (tel. 85 869 68 27).

Zgłaszanie interwencji i telefony alarmowe

Telefon alarmowy: 986 (bezpłatny, całodobowy). Telefon dyżurny: 085 869-68-00. Email do dyżurnego: [email protected] (sprawdzany systematycznie).

Dla osób głuchoniemych dostępny jest SMS na numer 600 900 986. W treści wiadomości podaj: rodzaj zdarzenia, dokładne miejsce, swoje imię, nazwisko i adres.

Uwaga: Numerów sekretariatu (085 869-67-50) oraz rzecznika prasowego (85 869 6832) nie należy używać do zgłaszania interwencji – służą one wyłącznie do spraw administracyjnych i kontaktu z mediami.

Komenda Straży Miejskiej (ul. Składowa)

Adres: ul. Składowa 11, 15-399 Białystok

Kontakt:

• Dyżurny: 085 869-68-00
• Sekretariat: 085 869-67-50
• Email ogólny: [email protected]
• Fax: 085 869-67-50

Dostępność i dojazd: Budynek przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi – wejście od strony ulicy z pochylnią i drzwiami automatycznymi. Interesanci przyjmowani są na parterze. Pomieszczenia na III piętrze nie są dostępne dla osób na wózkach (brak windy) – w takim przypadku pracownik schodzi na parter po zawiadomieniu.

Godziny przyjęć: Skargi i wnioski przyjmowane są w każdą środę w godzinach 12:00–17:00 (po wcześniejszym uzgodnieniu z sekretariatem). W pozostałe dni i godziny obsługę prowadzi Zespół ds. Skarg i Wniosków oraz dyżurni.

Posterunki lokalne: Centrum, TBS, Barszczańska

Straż Miejska prowadzi trzy posterunki terenowe, gdzie można zgłosić interwencję lub uzyskać informacje:

Posterunek I Centrum (Referat Centrum)

Adres: ul. Nowy Świat 4, 15-453 Białystok Telefon: 085 742-33-00, 085 742-33-03 Dostępność: Wejście z poziomu chodnika, drzwi manualne z dzwonkiem przy wejściu. Obsługa na parterze.

Posterunek II TBS (Referat Północ)

Adres: ul. Pietkuna 1, 15-688 Białystok Telefon: 085 733 38 88 Dostępność: Wejście z poziomu chodnika, dzwonek przy drzwiach. Obsługa na parterze.

Posterunek III Barszczańska (Referat Południe)

Adres: ul. Barszczańska 2, 15-639 Białystok Telefon: 085 661 05 43 Dostępność: Pochylnia przy wejściu, dzwonek przy drzwiach. Obsługa na parterze.

Mandaty karne i procedury odwoławcze

Funkcjonariusze Straży Miejskiej mogą nakładać mandaty karne za wykroczenia. Masz prawo odmówić przyjęcia mandatu – wówczas sprawa trafi do sądu jako wniosek o ukaranie.

Ważne:

• Mandat należy uiścić w terminie 7 dni od daty przyjęcia.
• Prawomocnie nałożonego mandatu nie można anulować – Komendant Straży Miejskiej nie ma takich uprawnień.
• Uchylenie mandatu może nastąpić wyłącznie na wniosek do sądu (w terminie 7 dni od uprawomocnienia się mandatu), ale tylko jeśli grzywnę nałożono za czyn niebędący wykroczeniem. Rozstrzyga sąd rejonowy, na którego obszarze mandat został nałożony.

Odholowanie pojazdu — krok po kroku

Straż Miejska może usunąć pojazd z drogi na koszt właściciela (art. 130a Prawa o ruchu drogowym) w przypadku:

• parkowania w miejscu zabronionym, które utrudnia ruch lub zagraża bezpieczeństwu,
• pozostawienia pojazdu na miejscu dla niepełnosprawnych bez ważnej karty parkingowej,
• parkowania pod znakiem zakazującym z informacją o usunięciu pojazdu na koszt właściciela.

Co zrobić, gdy Twoje auto zostało odholowane:

1. Zadzwoń na 986 – dyżurny potwierdzi lokalizację pojazdu na płatnym parkingu strzeżonym.
2. Przyjdź po odbiór z dokumentem tożsamości oraz dokumentem upoważniającym do używania pojazdu (dowód rejestracyjny, umowa leasingu itp.).
3. Dyżurny wydaje zezwolenie na odbiór pojazdu, które jest podstawą do wydania auta z parkingu.

Skargi, wnioski i kontakt z Komendantem

Sprawy skarg i wniosków załatwia Zespół ds. Skarg i Wniosków w siedzibie przy ul. Składowej 11. W wyjątkowych sytuacjach (poza godzinami pracy Zespołu) przyjmują je kierownicy komórek oraz dyżurni.

Godziny przyjęć przez Komendanta i Zastępców: Każda środa, godz. 12:00–17:00 (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z sekretariatem pod numerem 085 869-67-50).

Rzecznik prasowy: Kontakt dla mediów: tel. 85 869 6832 lub 600 800 986, email: [email protected].

Monitoring miejski i profilaktyka

Monitoring: Straż Miejska prowadzi monitoring wizyjny w miejscach publicznych w celu utrwalania dowodów wykroczeń i zapewnienia bezpieczeństwa. Wykaz lokalizacji kamer znajdziesz na stronie gisbialystok.pl w zakładce „lista serwisów” → „serwis urzędy, szkoły, instytucje”.

Profilaktyka: Referat d.s. Profilaktyki i Komunikacji Społecznej prowadzi działania edukacyjne. Kontakt: tel. 85 869 68 27 lub 600 800 986, email: [email protected].

FAQ

1. Gdzie znajduje się siedziba główna Straży Miejskiej?

• ul. Składowa 11, 15-399 Białystok.

2. Jaki numer dzwonić w sprawie odholowanego auta?

• 986 – dyżurny potwierdzi lokalizację i wyda zezwolenie na odbiór.

3. Jak zgłosić interwencję jako osoba głuchoniema?

• SMS na numer 600 900 986 z podaniem rodzaju zdarzenia, miejsca oraz danych osobowych.

4. Czy Komendant może anulować mandat?

• Nie. Prawomocnego mandatu nie można anulować. Uchylenie może nastąpić tylko przez sąd, jeśli czyn nie był wykroczeniem.

5. Gdzie sprawdzić lokalizację kamer monitoringu?

• Na stronie gisbialystok.pl.

6. Jakie dokumenty potrzebne do odbioru odholowanego pojazdu?

• Dowód tożsamości i dokument upoważniający do używania pojazdu (np. dowód rejestracyjny).

Materiał źródłowy stanowiła strona strazmiejska.bialystok.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.